Hat Trade-Republic Probleme?

Hat Trade-Republic Probleme?

Ich habe ein “Spaß-Depot” bei dem jungen Broker “Trade Republic”, der mit sehr günstigen Transaktionskosten wirbt. Spaß-Depot deshalb, weil dort keine nennenswerten Beträge liegen. Und ich frage mich, ob ich dort erste Anzeichen dafür sehe, dass auch hier mehr Schein als Sein vorliegen könnte.

Seit einigen Tagen vermisse ich eine Dividende einer Aktie. Diese hätte gebucht sein müssen und ist bei anderen Kunden offensichtlich auch angekommen. Also mal nachgefragt:

 

Guten Tag Stefan,

vielen Dank für Deine Nachricht.

Ich habe gerade unser Buchungssystem überprüft und bei der XXXX Dividendenausschüttung steht der Status auf “fehlerhaft durchgeführt”.

Wir befinden uns in Verbindung mit unserem Handelspartner um auf eine schnelle  Lösung zu finden.

Ich würde Dich daher noch um ein wenig Geduld bitten.

Viele Grüße
Dein Trade Republic Team

Öhm….

  1. So ein Problem darf nicht erst auffallen, wenn der Kunde nachfragt
  2. So ein Problem muss unmittelbar mit dem Kunden kommuniziert werden

 

Na gut, hab ich halt Geduld. Bis ich keine Geduld mehr habe und noch mal nachfrage. Und eine Antwort aus dem Textbausteinkasten bekomme:

Hallo,

vielen Dank für Deine Nachricht.

Um eine Dividende oder Ausschüttung zu erhalten, musst Du das Wertpapier in der Nacht auf den Ex-Tag der Dividende in Deinem Depot halten. Die relevante Stückzahl wird dann für die Dividendenzahlung vorgemerkt. Weitere Informationen findest Du auf der Webseite der Gesellschaft (bei Aktien) oder des Emittenten (bei ETFs). Sobald Dir die Dividende gutgeschrieben worden ist erhältst Du eine Abrechnung mit den relevanten steuerlichen Abzügen von uns.

Bitte beachte, dass die Gutschrift der Dividende auch mehrere Bankarbeitstage nach dem offiziellen Zahltag stattfinden kann. Insbesondere bei ausländischen Dividenden kann dieser Vorgang durchaus einige Wochen in Anspruch nehmen. Wir haben hierauf leider keinen Einfluss, da die Bearbeitungsdauer der Auszahlung von der Lagerstelle des jeweiligen Wertpapiers abhängt.

Viele Grüße
Dein Trade Republic Team

Ich warte jetzt noch ein paar Tage und dann triggere ich mal die BAFIN an. Zumal es kein Einzelfall zu sein scheint:

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